養老院裡偶爾會有一些尊長由於不習性離傢，而成為瞭養護中央的“守門員”，守在門口吵著要歸傢，望到有傢屬來看望或許事業職員入出，他們也隨時準備著溜進來。新周遭的狀況不順應，會讓他們作出各類盡力“歸傢”，不外，經由養護中央專門的“照顧護士規劃”，沒過多久他們都結壯地住瞭上去。
在普親養護中央彭院長望來，“專心、用愛”是安撫這些尊長們最有用的方式，給這些尊長營建傢的暖和，給他們回屬感，給他們安全感，這些知心的照顧護士與親熱的交換，象徵著愛與暖和，他們會逼真地感觸感染到，放心地住上去。
“你們如春天般暖和”
劉爺爺本年84歲瞭，由於年事年夜瞭，不當心摔瞭一跤，招致雙腿無奈站立行走，隻能坐輪椅。傢裡人照料不外來，瞞著他，把他送到瞭普親養護中央。在劉爺爺的認知裡，他始終都很不喜歡養老院，他以為“養老院的餬口便是照顧護士員天天三餐送口飯，其餘的什麼都不管，這是一種‘等死’的餬口”。到瞭養護中央後，劉爺爺由於傢人把他送到養老院這件事變很是氣憤，很抗拒養護中央照顧護士員的所有照顧護士設定。
剛到養護中央的時辰，劉爺爺天天呆在房間裡不進去，不肯意和照顧護士員措辭，不肯意和養護中央其餘任何人措辭，也不肯意吃藥，抗拒照顧護士員的一些事業設定，就像是一個率性的“孩子”，用緘默沉靜抵制所有友愛的行為和交換，默默地給本身的心上瞭一把鎖。
咱們的照顧護士員們見此，為劉爺爺的特殊情形定制瞭一個方案。先充足相識劉爺爺的過去，相識劉爺爺的餬口興趣，得知他是一個修建師，有著很高的常識素養和很好的個人工作學問，於是共同他的過去經過的事況、餬口習性和興趣，入行瞭專門的照護，給他足夠的回屬感和傢的暖和。
照顧護士員天天耐煩地激勵劉爺爺從房間裡走進去，細致地照料他的飲食起居；陪著他談天，激勵他分送朋友已往的一些故事和業績；得知劉爺爺精心喜歡下象棋和跳棋，照顧護士員天天會設定特定的時光和他棋戰幾把，或許設定劉爺爺與機構其餘的父老棋戰；照顧護士員天天準時給劉爺爺送一份報紙，讓他瀏覽，縱覽海內外新聞，不與外面的信息脫節；相識到他喜歡望國際新聞，天天設定時光讓他望中心四臺……給他暖鬧的陪同，讓他的餬口不與以前的興趣脫軌。
經由過程一段時光的順應，劉爺爺此刻很是喜歡養護中央的餬口，他感到比住在傢裡更豐碩多彩，也更乏味味，此刻的劉爺爺曾經成為瞭普親養護中央的忠厚鐵粉，碰到傢屬就給養護中央做宣揚“照顧護士員們很知心，辦事很到位，如春天般暖和。”
“這裡的人是世界上最好的人”
謝奶奶本年70多歲，由於患有老年聰慧，常常是進來溜個彎，然後就沒見人歸來，傢裡人很是擔心，每次得動員傢裡全部親友摯友一路往尋覓，處處發尋人緣由，甚至還得乞助差人，找歸來後來，又會再一次的走丟，如許輪迴去復瞭N次後，傢裡人焦頭爛額，沒法子瞭，把她送入瞭普親。
初秋的9月，謝奶奶在傢人的陪伴上去到瞭普親，傢屬把一切安頓妥善後來，謝奶奶兴尽的用瞭西餐，然後預備睡午覺。謝奶奶的閨女望媽媽這麼快的順應瞭這裡，就預計歸傢，沒想到女兒前腳剛預備走，謝奶奶麻溜地跟瞭已往，也要歸傢，始終跟到電梯口不願放手，和媽媽溝通瞭良久，她便是不允許，謝奶奶的閨女隻好趁照顧護士員安撫媽媽的空地空閒，偷偷地溜走。
固然閨女歸往瞭，可是謝奶奶依然惦念著要歸傢，天天守在電梯門口，望見有傢屬來看望瞭就要隨著進來。彭院長和照顧護士員們見此，繚繞謝奶奶的情形專門制訂瞭一套方案。在棲身周遭的狀況方面：為謝奶奶營建傢的感覺，在謝奶奶的床頭張貼傢人的合影，以及閨女的餬口照，相識謝奶奶的餬口習性，不打亂她的作息，相識她日常平凡喜愛用的物品，放置於她的床頭櫃，讓她可以或許隨時望見。在照顧護士方面：照顧護士員們會隨時註意謝奶奶的情緒，多和她談天嘮嗑，諦聽她的一些故事，假如謝奶奶情緒暴躁的時辰多擁抱她，讓她感到身邊的人如傢人一般，同時轉移她的註意力，帶她餐與加入所有人全體流動，跳健身操，做一些益智小遊戲。
在這種暖和氣氛的包裹中，過瞭些時日，謝奶奶曾經不再守著門口瞭，可以或許完整順應瞭住在普親的餬口，傢屬來望看瞭幾回，開初謝奶奶還偶爾有點提起歸傢，之後曾經不再提起，直到閨女和她說再會的時辰，她會點頷首天然地揮手“再會”，示意閨女好走。謝奶奶的閨女喜悅地和照顧護士員分送朋友：“母親悄悄的和我說，這裡的人是世界上最好的人。”
“你們是最親的人”
郭爺爺和高奶奶是一對伉儷，兩小我私家不離不棄，相扶到老，曾經走過瞭60多年，是他人眼裡欣羨的鉆石婚。88歲的郭爺爺由於上瞭年歲，影像逐步減退，加之一些其餘的老年病，人變得煩躁易怒，常常在傢裡罵人甚至下手，傢人心力交瘁無奈同時照料兩個高齡白叟，於是把郭爺爺送到瞭普親。、
郭爺爺到瞭普親後，傢人常常看望，感到普親養護中央的一樣平常餬口豐碩，照顧護士員的照護很好，加之不忍兩伉儷分別，於是隔瞭半個月高奶奶也進住瞭普親。86歲的高奶奶剛進住普親時，老是嚷著要歸傢，而郭爺爺則“婦唱夫隨”，高奶奶做什麼他就追隨著，於是養護中央的電梯口老是會泛起一幕很怪異的“景致”，兩伉儷排排坐，一人一個椅子坐在電梯門口旁。
為瞭讓郭爺爺和高奶奶可以或許結壯地住上去，照顧護士員們制訂瞭一個方案“攻心計”，高奶奶是樞紐，隻要高奶奶可以或許放心地住上去，郭爺爺也會隨著放心住上去。為此，養護站專門設定一個照顧護士員陪著高奶奶，疏解高奶奶的情緒，陪著她談天嘮嗑，諦聽她和郭爺爺的婚姻故事，和她分送朋友子女發來的慰勞錄像，和她溫順的溝通“您的閨女兒子此刻在上班，他們此刻在忙工作，有時光就必定會來看望，您可以把咱們當做您的孩子”，同時率領著她和郭爺爺做健身操、做小遊戲，和自願者們一路互動，逐步地高奶奶喜歡上瞭養護中央的餬口，喜歡上瞭這些照顧護士她們的照顧護士員們，高奶奶曾拉著照顧護士員們說“你們是最親的人”。
